ARO-tec GmbH
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Service

Ausgezeichneter Service

ARO-tec bietet Ihnen stets den besten Service. Egal um welches Anliegen es geht oder wie groß Ihr Unternehmen ist, wir beraten Sie zu den passenden Anlagen und Maschinen, unterstützen Sie durch Schulungen in der Anwendung oder führen Reparaturen und Wartungsarbeiten durch. 2011 wurden wir dank unseres guten Services als bestes europäisches HAAS-Outlet ausgezeichnet.
 
Servicehotline
Sie brauchen Ersatzteile, möchten etwas bestellen oder wollen einfach nur weitere Informationen? Unsere Servicehotline ist montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr für Sie da und nimmt Ihr Anliegen sofort in unserem modernen Erfassungssystem auf. Bitte halten Sie bei allen Anliegen Ihre Kundennummer, den Maschinentyp und die Seriennummer bereit.  
 
Ihre Nummer für ausgezeichnet guten Service: +49 5205-75175 20 (Mo - Fr, 8 - 17 Uhr)
 
Gerne können Sie uns auch faxen oder eine E-Mail senden.
Fax       +49 5205 - 75175 39
E-Mail   service@aro-tec.org
 
 
Telefonisches Erfassungssystem
Jeder Anruf, der über unsere Servicehotline eingeht, wird von unseren Servicemitarbeitern sofort in einem Ampelsystem erfasst. Erst wenn alle Aufgaben erledigt sind, wird das System auf Grün gestellt. So geht kein Anliegen unter und ein Rückruf wird garantiert. Reparaturanfragen werden in der Regel noch am selben Tag beantwortet und Servicetermine zwischen 14 und 16 Uhr zugesagt.
 
Ersatzteillager
Unser Ersatzteillager ist ständig gut gefüllt. Dadurch können wir in 95 Prozent der Fälle bereits am nächsten Tag die Ersatzteile zustellen und einbauen. Außerdem führen unsere Techniker eine große Menge an Ersatzteilen im Servicefahrzeug mit sich, sodass auch ein unerwarteter Austausch sofort vor Ort durchgeführt werden kann.
 
Bestens geschulte Techniker
Alle unsere Techniker werden regelmäßig geschult und sind somit bestens mit den verschiedenen Anlagen und Maschinen unseres Programms vertraut. Derzeit sind sieben Techniker und ein Anwendungstechniker für Sie im Raum Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und Bremen unterwegs.
 
Inbetriebnahme & Einweisung
Nach der Bestellung einer Anlage wird diese speziell für Sie in den Werken unserer Hersteller produziert und von uns an Ihren Standort gebracht. Unsere Techniker nehmen die Anlage in Betrieb und unterweisen Sie bei Bedarf gerne in der Nutzung der Maschine.
 
Vorbeugende Wartung & Wartungsverträge
Nicht nur ein Auto sollte regelmäßig gewartet werden, auch Fräsen, Drehmaschinen und Co. benötigen eine turnusmäßige Untersuchung, um möglichen Schäden zielgerichtet vorbeugen zu können und den Verschleiß zu mindern. Gerne bieten wir Ihnen eine jährliche Kontrolle Ihrer Anlagen an und schließen dazu mit Ihnen einen individuellen Wartungsvertrag ab.

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